kld
26.02.2011 08:27:14
Работа наших диспетчеров ( ежемесячная плата 26.3 грн):
24 февраля в доме пропадает электроэнергия- звоню диспетчерам-на том конце удивление-отключили на южной и у Вас на Прорезной не должно было пропасть-ВЫВОД:- у дисптчеров нет схем соединения от подстанции до домов
26 февраля-давление водопровода постепенно сошло на 0 атм.
Звоню в дисптчерскую- получаю ответ-в башне замерзла вода- на улице (-10С)-чрез 15 минут появляется вода ( предполагаю- в целях экономии электроэнергии был отключен насос и когда ситуация стала критической включили насос)
ВЫВОД:диспетчера не владеют ситуацией и какую лапшу им навесили на уши таку ю же лапшу они вешают нам
Предложения: Набрать статитстику и с ней обратится в Аркаду об эффективности работы диспетчеров для принятия решения- или научить или убрать а часть сэкономленных средств добавить реальному должностному лицу, которыйц разбирается в механизмах работы систем электроэнергии, воды итд
CHITA
26.02.2011 10:03:58
Вчера ситуация с водой была такой же, более того на всякий случай решили набрать 20-ти литровый бутель воды- и обалдели- вода была просто коричневая (на всякий случай не выливаем). Мы тоже звонили в ЖЕК и нам сказали, что сейчас кого-то пошлют вручную подкачивать воду, так что складывается впечатление, что не работают насосы вообще.
Уважаемые инвесторы!
Хоть кто-нибудь сегодня видит, какие либо потуги работников ЖЕКа всвязи с возникшей проблемой? Где они сегодня?
milanja
27.02.2011 14:27:34
kld: Работа наших диспетчеров ( ежемесячная плата 26.3 грн):
24 февраля в доме пропадает...
... у дисптчеров нет схем соединения от подстанции до домов...
- Я очень сомневаюсь, что эти схемы есть в Аркаде-житлосервис. Их же надо уметь читать и разбираться, где и что проложено...
КиевВиктор
27.02.2011 20:18:10
В субботу был в ЖЕКе. Двое мужчин показали мне Постанову уряду. Среди прочего в нем есть пункт, который обязывает предприятия, что обслуживают газовые внутренние сети, заключать договора с потребителями. Обязали! В противном случае фирмы лишаються лицензий. Но, конечно, в Постановлении не прописана финансовая составляющая таких договоров. Но оно и понятно.
Наши Ринайщики все подсчитали и выложили "минимальную" сумму 1000 грв. за два профилактических осмотра по всей форме. Платить по факту выполненой работы они не хотят. Хотят сразу себя профинансировать.
Аргументы у ребят весомые: 1. Газ, извините, не свет и не вода. "Авось пронесет" - приводит к жертвам. 2. Можете не заключать, но кто будет следить за котлом? А это надо делать минимум два раза в год. Да и практика показала, что вызовы были куда серьезные, чем "почистить" или "поменять". 3. Да. Вы вызываете мастера. Без договора он протянет со временем. Но, конечно же, приедет.... после третьего звонка. Почистит. Это будет стоить 500 грв. Примеров - отбавляй. Сам вызывал. 500 не давал, но сотню-другую платил. А что делать? А так - может и не приехать в следующий раз. 4. Если заключить договор, то мастер приезжает через 6-8 часов. 5. Если не заключать договор, то придут от КОНТОРЫ газовой инспектора на предмет контроля выполнения Постановления и т. п.
Взял я бланк договора. Сижу дома и читаю. Конечно, дорогова-то. А что тут в нашем поселке от Жека дешево? Вода, охрана, озеленение? За дежурного - плати, какая-то компенсация - плати. Теперь вот от Ринайщиков предъява. Что делать? Уже 19 человек (на вчера) подписали Угоду. Так что будем делать? Ну, до августа у меня есть гарантия. А после? У меня нет уверенности, что котел будет работать как часики. Начнет то тут, то там барахлить. Вот и думаю. А как ВЫ? Пишите, Люди. Один в Н/Б не воин???
dr_Time
28.02.2011 08:12:07
то КиевВиктор
Можно узнать кто эти двое мужчин и номер постановы?
"в нем есть пункт, который обязывает предприятия, что обслуживают газовые внутренние сети, заключать договора с потребителями"
1. организация которая устанавливала нам котлы НЕ обслуживает у нас газовые сети.
2. нужно разобраться о чем идет речь. возможно имеется ввиду потребители юр. лица. совершенно непонятен контекст фразы!
3. Если предприятия обязали - так пусть они и выполняют. Нас никто пока не обязывал.
4. нужно различать гарантию и сервисное обслуживание. У вас не будет гарантии если не проводится регулярный сервис. Аналогично с автомобилями. Но я лично понимаю, какой договор не подписывая и сколько им не плати - по гарантии вам все равно ничего не поменяют. По опыту автомобиля ;)
Я для себя решил этот вопрос так. Поскольку котел просто УЖАСНЫЙ, даже хуже чем его китайские собратья, если придет время и он поломается - сразу меняю на другой не тратясь на сервис и тем более ремонт.
kld
28.02.2011 09:35:45
Виктору Киев:
Действительно котлы надо обслуживать 2 раза в год- но за время гарантийного срока не одна........ не пришла и не проверила-в документах отметок нет- а ведь ОБЯЗАНЫ БЫЛИ
По любому давайте обсудим и примем какое то решение- что бы прийти к одному выводу.
novator
28.02.2011 10:48:00
Да, согласен что сервесное обслуживание это нужнвя вещь, да только мы сами должны вибирать фирму по сервису. Как к примеру у любой фирмы есть несколько сервисный центров- у людей есть выбор куда обратится. у нас же такого выбора нет-только наши Ринайщики и все! А я их услагами не доволен- как быть? Другие Ринайщики (Киев) не хотят сюда совать нос, говоря что у наших с Застройщиком какой то договор что только ОНИ могут нас обслуживать!Так это навязывание своих услуг. Все фирмы могут и работают по факту выполнения работ, а вот нашим подавай все и сразу. С ними заключать не собираюсь. Договор -это соглашение двух сторон-РИНАЙ же в договоре учитывает только свои интересы? Лучше котел поменять при поломке и купить нормальной фирмы!
CHITA
28.02.2011 10:54:38
dr_Time: то КиевВиктор
Можно узнать кто эти двое мужчин и номер постановы?
"в нем есть...
Хотелось бы поделиться впечатлением о котле: нельзя сказать, что это самый худший вариант, т. к. котлы очень экономичные, а вот фирма, которую нам навязали-это не самый лучший вариант. В нашем случае так сложилось, что "Фитикон" не смогли нам подключить котел и мы вынужденно искали, нашли и обратились в фирму "Инсталтис". Они нам подключали котел, но потом, имея проблему с котлом нам стоило немало нервов, чтобы его отремонтировали по гарантии. Это должны были сделать "Фитикон". После этого случая ни о каком обслуживании "Фитиконом" речи быть не может. Да и каким образом два человека могут осуществить качественное обслуживание котлов два раза в год в 250 домах? Как они себе это представляют? Более того чистить котел надо вначале и в конце отопительного сезона.
Но на сегодня есть более жизненно важный вопрос-это вода!!!
Вторую неделю в Н. Богдановке вода ржавая. Мы уже звонили даже в банк "Аркада" там ответственный по вопросам поселка утешил, что качество воды улучшится, когда установят фильтры. На собрании заверили, что фильтры установят через три месяца (напоминаю, что собрание было 23.10.10)
Где наша инициативная группа. Давайте встречаться, требовать, чтобы о нас не забывали, потому что о нас вспоминают только тогда, когда надо с нами заключить договора на то, чтобы мы выложили деньги.
КиевВиктор
28.02.2011 14:26:33
Мне сегодня начальник ЖЕКа заявил, что его наши проблемы с Ринайщиками не волнуют.
Идея о том, что, как только котел "здохнет", его сразу же поменяем на новый, понятна. Но ведь за котлом надо периодически смотреть, пока он не начнет чахнуть. Это т. наз профилактические осмотры. Два раза минимум. Кого вызывать? - опять же таких же ханыг, которые минимум за 200 грв. приедут, да столько же заявят за работу (это если без договора).
Тут, может, так поступить: завтра в нашем ЖЕКе приемный день с 12.00. до18.00. начальника АРКАДОЖИЛСЕРВИСа. Приду и предложу, чтобы этот Сервис стал нашим посредником с Ринайщиками. Поговорить о реальной цене и помощи в помещении на время нахождения мастеров, которые осуществляют профилактику. Ведь должен же кто-то быть посредником между нами и Ринайщиками. Посмотрю, какая будет реакция директора. А потом выложу суть на страничку форума.
КЭЖ
28.02.2011 15:09:07
1000 грн за что? За полтора года они один раз приехали и то неделю их вызванивал, потому что котел так тарахтел, думал взлетит. Не люблю когда за лоха держат, когда барзеют так. Если бы услуги оказывали - нет проблем. А так - за что? За бумажный договор? А почему ЖЕК устраняется. Может им не платить и они тогда включатся?
Итак, проблемные вопросы:
1. Вода. Почему она все еще ржавая и почему иногда не хватает напора.
2. Тротуары и подъезды к гаражам. Когда починят раскореженные тротуары и подольют подъезды.
3. Электроэнергия. Когда будут прямые договора
4. Котлы. На каком основании нам навязывают дорогие и некачественные услуги. С нами никто не договаривался. Они договорились с Аркадой - пусть туда и идут
5. Что с подключением интернета и ТВ
6. Озеро. Перспективы пользования
Соседи, добавляйте пункты (пригодятся для будущих писем:)
Саша-ЖЕК, прошу вашей версий по указанным проблемным пунктам
