ViktoriaSB
30.01.2014 19:24:58
ТMM_press_office, вопросы, которые Вам были заданы не по одному из возможных критериев нельзя отнести к конфиденциальным, поскольку они касаются сотен жильцов СБ, Заданные вопросы НЕУДОБНЫЕ для ТММ, это правда. Тем ни менее, обслуживая жилье бизнес-класса и выставляя за это тариф на несколько порядков выше среднегородского, информацию по «неудобным» вопросам неизбежно придется открыть.
Вы отлично знаете, кто такие «отвестсвенные люди ЖЕКа», которые ничего не решают и ни на один из вышеизложенных вопросов ответить не могут, поскольку ЖЕК СБ, это такой себе «отдел мастера» в среднестатистическом городском ЖЕКе.
Мне не надо ничего «подсказывать…» ЖИЛЬЦАМ СБ нужна информация о тарифах и ответы на другие заданные вопросы. Все очень просто, не надо придумывать простым вопросам грифы – «секретно».
Ходить в ЖЕК СБ с вышеперечисленны вопросами – это просто не уважать себя и Вы TMM_press_office это отлично знаете.
Никто бы не генерировал эти вопросы если бы в квартирах было тепло (!), если бы нормально прочистили проезд в городке, если бы нормально расставили контейнеры для мусора, если бы объяснили изначально за что отвечает (!) охранник на территории и т. д, …, а если все это представлено на уровне обслуживания захудалой «хрущевки», то конечно никто не будет молчать и Вам бесконечно будут задавать НЕУДОБНЫЕ вопросы.
Господа ТММ, включитесь в работу, хватит все делать СПУСТЯ рукава, по принципу, пусть эти ЖИЛЬЦЫ отцепятся, ровно, как и ответы TMM_press_office.
Дело не в деньгах, которые мы платим, дело в качестве, которое мы получаем :(
vkt
30.01.2014 22:06:23
Мне вот интересно: Конфиденциальная информация - это дата запуска лифта в круглосуточном режиме? Или секретен ответ на вопрос: "Будут ли публиковаться показания домового счётчика тепла (ГКал)"? Или секрет, что входит в обязанности охраны?
Осталась куча строительного мусора возле подъезда. Охрана не знает, кто оставил. ТММ пока не найдет виноватого вывозить её не хочет. Так и живём.
А я, ведь, неоднократно спрашивал: "Как и в какие сроки будем решать подобные вопросы?" Оставили кучу мусора, разбили стекло, обрисовали стены. Отсутствие возможности найти виновного - это не повод не решать проблему.
Правильно говорят, вы просто игнорите неудобные вопросы. Вы очень зря не хотите замечать зависимость между вашим отношением к жильцам с динамикой продаваемых в комплексе квартир.
ТММ, после такого морозного месяца счета будут большущими, поэтому приготовьтесь рассказать, сколько потребил дом и как каждому жильцу проверить правильность расчета тарифа на тепло.
Интересно
31.01.2014 06:11:35
Стоимость тепла за декабрь 733 грн (83 м2). Конфиденциальность заключается в разности показаний тепла по квартирам. Например, в квартирах большей площади стоимость тепла меньше. Почему? Ведь окна от ТММ. Возможно кто-то заменил окна и потому у них ниже стоимость? Представляю КАКАЯ цифра за тепло будет стоять в платежах за холодный январь!!!
Zoltik
31.01.2014 06:40:33
ViktoriaSB абсолютно права
Это - совковая привычка делать засекреченный вид, а под ним делать что угодно.
Мы не подписывали никаких соглашений о конфиденциальности, следовательно, любой из нас может на своем или чужом сайте разместить информацию о тарифах, по которым он оплачивает те, или иные услуги. Мы здесь неоднократно обсуждали квартплату. Она была разная у разных жильцов даже в одном подъезде. С чего это вдруг именно стоимость отопления оказалась таким сверхсекретным объектом?
И вообще, цены, прейскурант не могут быть секретной информацией. Это - абсурд. "Мы Вам продадим, но почем - не скажем"? Вы в кафе заказываете стейк, а в меню все стоит без цифр, на вопрос о цене вам отвечают: секрет фирмы! ТММ, вся интересующая жильцов информация должна быть выложена на фирменном сайте. А если каждый жилец будет бегать за разъяснениями и любой информацией в ЖЕК, то придется не на работу ходить, а только в ЖЕКЕ в очередях сидеть.
В 21 веке живем! Гораздо разумнее сделать у себя на сайте простую табличку: Проблема - решение - срок устранения - результат. Разбита плитка на фасаде - произвести ремонт: закупить и прикрепить новую плитку - 29.01.2014 - ремонт своевременно осуществлен. И все! Даже исполнителей писать не надо - это ваша кухня. И сроки устранения должны быть разумными, не по 2-3 года.А в случае систематического неустранения в срок, должны возникать поправки по тарифам!
Жильцы озвучивают проблемы здесь, т.к. им больше негде. Если по одному ходить в ЖЭК, как пошла я со своим письмом - его просто проигнорировали. Кроме того, здесь возможно излагать проблемы, т.к. ресурс не редактируется в угоду конкретно чьим-либо интересам.
Остальные вопросы: прозрачные и понятные тарифы, расшифорвка услуг по охране и уборке территории, обслуживании озеленения, и т.д., должны быть просто опубликованы в соответствующем разделе и, в случае изменений, своевременно обновляться. Необходимо сделать возможной рассылку на е-мейл при обновлении этого раздела и раздела о проблемах.
TMM_press_office
31.01.2014 07:42:25
Уважаемая Zoltik!
Речь шла о том, что получить информацию по показателям счетчиков может индивидуально каждый владелец квартиры.
Повторюсь, ни о какой секретности речь не идет. Каждый владелец квартиры в жилом комплексе "Сонячна брама" может ознакомиться с тарифами в индивидуальном порядке, и это распространенная практика во многих ЖЭКах.
Сообщите, пожалуйста, какие ваши запросы в ЖЭК остались без ответа, я постараюсь вам помочь.
Benztech
31.01.2014 07:47:16
ViktoriaSB, Полностью поддерживаю Вас. И хочу напомнить ТММ Пресс о том, что коррупционные действия руководства страны привели народ к Майдану. Делайте выводы ТММ, чем дольше будете затягивать с принятием адекватных решений, тем больше разозлите жильцов. Сейчас такие структуры как: КМДА, Прокуратура, СБУ реагирует быстро в связи со сложившейся ситуацией в Киеве.
TMM_press_office
31.01.2014 07:48:22
Уважаемые жильцы!
Большая просьба по вопросам обслуживания в первую очередь обращаться в ЖЭК, в этом случае вы сможете получить ответ в максимально короткий срок.
Если ваше сообщение, по каким-то причинам осталось без ответа, сообщайте пожалуйста, о данном факте сюда, и тогда уже с нашей стороны мы будем подключаться и сообща решать все ваши проблемы.
Вопрос о конфиденциальности тарифов касался исключительно размещения на сторонних площадках в сети интернет. Все ваши замечания учитываются, и передаются в соответствующие департаменты для дальнейшего их решения.
Спасибо
porto
31.01.2014 08:36:41
Все эти отписки ТММ безумно "радуют" - не могу не зарегистрироваться.
Знаете, ТММ, большинство инвесторов прочитывает realt от корки до корки по интересующим объектам. И верно здесь сказали выше, пока ваши жильцы будут недовольны - вы не продадите и не заселите большинство квартир в комплексе - не соберете необходимую вам сумму по тарифам для содержания и работы ЖЭКа - и в результате снова вернетесь к "срачу" на территории и плохим продажам квартир. Третью очередь продавать - это не первую. Здесь уже картинка с макета сменяется реальностью: организованной беспорядочной парковкой на тротуарах, грязными мусорками на входе в комплекс с лужей, которая развозится на полдвора, недоделанными подъездами, отсутствием текущего ремонта по уже сданным домам, провалившейся плиткой, невзошедшими газонами и засохшими клумбами и, конечно же, секретной информацией по тарифам.
В перегруженном и перенаселенном Киеве, покупая недвижимость со стоимостью "выше заполонившего город жесткого эконома", инвесторы кроме квадратных метров хотят получить ухоженную прилегающую территорию. И не просто хотят - они за это платят. Вот только в СБ оплата есть - а нормального двора нет! Нашим знакомым хватило только парковки и мусорок, чтоб уйти в другой комплекс. На чаше весов лежало качество строительства, кирпичные стены и нормальная готовая штукатурка, а с другой стороны - весь этот мрак на территории, парковка на тротуарах и неразбериха с тарифами. И другая чаша перевесила. Так что, ТММ, ваша реклама по городу, конечно, заманчива, но инвесторам достаточно приехать и посмотреть. Можно быть кирпичными, разноцветными и какие вы там еще, но если вы к третьей очереди не научились это все преподносить (даже за деньги жильцов) - вам очень тяжело искать покупателей.
Ну и конечно же коронные вопросы к ТММ ( в ЖЭК обращалась, но там конкретика тоже в секрете):
-когда заработает круглосуточно лифт в 9-ом доме? Ответ ЖЭКа: над этим работают, это очень сложная процедура и еще куча "воды" на полчаса и.... я так и не поняла, когда же таки заработает лифт? Ребята, год со сдачи дома в эксплуатацию, какой же уровень сложности у этой процедуры??? Это просто безответственность и наплевательское отношение к жильцам.
- когда закончат подъезд 9-го дома и сделают косметический ремонт? По пунктам, если нужно, через год после сдачи дома: доложат плитку на лестничных клетках, повытирают размазанную по дверям лестничных клеток краску, закрасят стены в подъезде второй раз, повесят почтовые ящики и доску объявлений, отчистят обклеенную объявлениями входную дверь и приведут ее в порядок, сделают генеральную уборку в подъезде и начнут поддерживать чистоту?
- когда установят столбики и сделают невозможной парковку на тротуарах?
- когда начнется прозрачное формирование тарифов за обслуживание дома и тепло? В платежках начнете печатать показания подъездного теплосчетчика? Отчитаетесь перед первой очередью за всю собранную с людей сумму по обслуживанию домов в 2013 году?
По этим всем пунктам нужно назвать конкретную дату, и мы начнем терпеливо ждать и перестанем вас задалбывать каждый день!!!
ViktoriaSB
31.01.2014 10:16:26
TMM_press_office, еще раз, специально для ВАС: сотрудники ЖЕКа СБ (начальник, главный инженер, диспетчер) НЕ ДАЮТ (!!!) ПОНЯТНЫХ (!!!) ОТВЕТОВ (!!!) на вышеперечисленные вопросы.
Не исключаю, что ЖИЛЬЦЫ СБ «тупые…» и не понимают ЛАКОНИЗМА сотрудников ЖЕКа, поэтому сформулировали наши вопросы письменно.
В СБ, наверное, уже не осталось жильца, который бы не задал эти вопросы в ЖЕКе…
ЖИЛЬЦЫ, заметьте очень терпеливо, я бы сказала, деликатно, ждут от ТММ ответы на поставленные простые вопросы.
OSV2210
31.01.2014 10:18:04
А еще рекомендую всем, кто пока не менял входную дверь в квартиру, проверить корректность установки замков, тк имел уже горький опыт вызова аварийного открытия дверей, как оказалось "умельцы" поставили нижний замок вверх ногами, что привело к выходу его из строя...
